AUTOCARS : LA QUALITE AU CŒUR DE NOS PREOCCUPATIONS. Le module AbcIncident permet le suivi des disfonctionnements. Inspiré de notre application de gestion qualité avec laquelle nous suivons tous nos appels depuis Avril 2000, nous proposons un module de suivi d’incidents. Celui-ci peut s’intégrer dans une démarche de certification. Le module présent à tout moment dans nos outils est à la disposition de tous les acteurs de l’entreprise. Après avoir ouvert un incident (simple clic sur une opération dans le planning), vous allez décrire les éléments déclencheurs (éventuellement avec le support de la formalisation qualité). L’outil permet ensuite de suivre pas à pas les étapes de la résolution. Arrive ensuite l’outil d’analyse avec la possibilité de requêtes sur les causes, opérations, services, fréquences, acteurs, véhicules, durée… De plus, ce module peut exporter les incidents vers un outil de centralisation lié à la certification qualité en réduisant au minimum le temps que le responsable qualité consacre à cette saisie. Nos clients adhérents de Réunir disposent de cette intégration dans l'outil qualité en standard.

ABCTOURISME : LE CAP DES 10 PREMIERS SITES EST FRANCHI ! Accueil exceptionnel pour le logiciel intégré AbcTourisme. Nous avions prévu d’installer AbcTourisme sur une dizaine de sites en 2010 en privilégiant des clients aux activités différentes : TO orientés groupes, TO orientés GIR, agence de ville faisant de la distribution. Le cap de 10 sites sera atteint en cinq mois, dès la fin Mars. Rappelons que le logiciel dispose dès son installation d’un module cotation très puissant, d’un module vente individuel (avec intégration native des messages comptables), d’un module de vente groupes, GIR, d’un module permettant de traiter facilement le réceptif et les congrès. La gestion de la relation client (CRM) et de la relation fournisseurs (SRM) sont au cœur du fonctionnement. Les modules BtoC et BtoB sont développés et packagés sous forme de services WEB directement intégrables à votre site de vente. Avec une interface riche et novatrice, AbcTourisme réduit la formation au minimum. La mise en place de profils d’utilisateurs, avec des blocs métier, permet à chacun de disposer d’un portail adapté à sa fonction.

LA NOUVELLE ATTESTATION D'ACTIVITE EST ENFIN SORTIE! AbcCar et AbcPlanning permettent l'édition de la nouvelle attestation. Jusqu'à maintenant, l'attestation européenne d'activité était incomplète. Nos clients devaient éditer l'attestation française en complément. L'oubli est maintenant réparé. Abc Informatique vous propose dès aujourd'hui la version permettant de vous mettre en conformité. Son remplissage est bien entendu automatique à partir de AbcPlanning.

EQUIPER UNE ENTREPRISE EN 1 SEMAINE EST POSSIBLE: Les CARS BLEUS et Autocars ANDRIEUX en sont la preuve. Mardi 17 Mai 17 H : Melle MILLE nous appelle. En panne majeure de système informatique en pleine saison, l’entreprise n’a qu’une semaine de visibilité de son planning. Mercredi 18 Mai 12 H : Grace aux techniques de virtualisation, un serveur Windows 2008 dédié est installé dans nos locaux avec SQL Serveur. En milieu d’après-midi, tous les postes disposent de l’application. Lundi 23 au Jeudi 28 Mai : Formation et saisie à marche forcée sur AbcCar et AbcPlanning (45 H en 4 jours). Vendredi 29 Mai : L’entreprise est opérationnelle. 23 au 26 Juin : Formation et paramétrage de la prépaye qui sortira comme prévu fin Juin. En même temps, le serveur définitif est installé dans les locaux de l'entreprise. Bien qu’un changement total d’environnement de travail ait été nécessaire (AS400 vers Windows), les utilisateurs trouvent déjà de nombreux avantages à leur nouvel outil.

CLUB DES MANAGERS 2009: DIRECTION LAPONIE Une destination choisie à l'unanimité par les partenaires... La Laponie au mois de décembre est une destination inhabituelle. Trois heures de « Soleil » par jour. Une température de -35°. Bref, des conditions propices aux débats jusqu’à une heure avancée de la nuit (ou du jour, on ne sait plus bien). Conduite sur glace et skidoo sont au programme. Une semaine étonnante en perspective…

INDICE DE SATISFACTION :Enquète réalisée par Microsoft auprès de nos clients. Il sera difficile de faire beaucoup mieux, nous y travaillons néanmoins. Merci à tous mes collaborateurs.

NOUVELLE SUITE AUTOCARS (Version 6) Encore plus de possibilités, plus de sécurité, plus de sérénité... La gamme AUTOCAR est entièrement renouvelée autour la base de données de référence, Microsoft SQL Serveur 2005/2008. Plus de 15 clients sont déjà équipés. A noter que cette version majeure fait partie de la maintenance annuelle. Seule sera facturée, si nécessaire, la base de données (0 à 170 €/poste) et une journée de travail d’installation du nouveau produit. - Plus de contrôles automatiques, des éditions encore plus souples, une ergonomie encore améliorée, plus d’informations pour l’exploitant, le service commercial et l’équipe dirigeante, la prise en compte de nombreuses idées de nos clients... - Une base de données très connue, simple dans les utilisations avancées, ne demandant aucune maintenance, gratuite pour les petits et moyens sites. La possibilité de gérer des parcs régionaux (1000 véhicules et plus) sur des serveurs en clusters. La mise en place très simple de plan de reprise d’activité. - Un module d'aide à l'amélioration de votre réseau est actuellement en fin de test et s'ajoutera à notre proposition au début du troisième trimestre 2009. A noter qu'un seul et même logiciel est installé dans les exploitations interurbaines, tourisme et urbaines. Cette polyvalence est un gage de souplesse et d'agilité au service de nos clients.

ABC INFORMATIQUE A 20 ANS! Création le 15 Avril 1988 Nous sommes heureux de vous annoncer qu’Abc Informatique vient d'avoir 20 ans. Que de chemin parcouru ! 480 clients, 730 sites, plus de 4500 utilisateurs dans 4 pays, 2300k€ de CA. Merci à tous ! Editeurs de logiciels dans deux métiers très liés, l’autocar et le tourisme, nous souhai-tons conforter notre place de leader. Pour cela, nous continuons de renforcer notre équipe technique (20 personnes) et inves-tissons beaucoup de temps et d’argent dans les nouvelles techno-logies de l’information. De plus en plus intégrateurs de solutions, nous pouvons répondre simplement et déployer rapidement une informatisation complète ou nous positionner dans le système d'information existant. La reprise des données provenant d’une solution ancienne peut être totale et rapide. Consultez nous !

COMMUNICATION 2008 Un peu d'humour pour parler de l'investis-sement le plus structurant de l'entre-prise. En France, le budget consacré au sytème d'information (Téléphonie, messa-gerie, informatique...) est l'un des plus bas des pays industrialisés (plus de 5% du PIB aux USA contre moins de 3% en France).

NOUVEAUX MODULES POUR L'AUTOCAR L'année de l'ouverture sur des technologies indispensables... Après AbcExpert qui fait entrer les entreprises dans l’ère du décisionnel, AbcQualité apporte une solution rationnelle à la gestion des incidents, et permet de mesurer leur fréquence. L’option Cartographie permet le couplage entre l’exploitation et l’un des outils de cartographie les plus performants. L’intégration est transparente. Elle permet une mise à jour précise des lieux en supprimant les saisies fastidieuses. Le calcul des distances sur les circuits, services et HLP est automatique. L’affichage et la communication des cartes se fait en un seul clic. AbcImport permet l’importation du réseau régulier d’une entreprise après que celui-ci ait été optimisé par les outils leaders du marché (HASTUS, GBM…) AbcImport gère aussi l’interface entre un outil RH externe et une gestion de parc tierce. En termes de dialogue avec des outils métier, rappelons que nous sommes interfacés avec toutes les lectures de disques ou cartes chronotachygraphe, toutes les comptabilités et les payes du marché. Nous sommes aussi pleinement interfacés avec des SAEIV (Ex : Lumiplan).

CERTIFICATION MICROSOFT GOLD Abc Informatique, partenaire Microsoft GOLD. Dans le cadre de notre politique générale de qualité et de compétence technique, nous avons obtenu le statut de Partenaire Certifié Microsoft GOLD (Développement de logiciels). Ceci fait suite à l'obtention, il y a un an, de la certification de base. Pour cela, nos clients sont des références indispensables, et notre compétence technique sur les dernières technologies (WEB, .NET, SQL 2005) à été reconnue par VERITEST qui a validé notre dernier produit : AbcQualité. Nous avons engagé sur ces technologies un plan de formation très lourd (20 jours/collaborateur). Celui-ci porte pleinement ses fruits.

ABC INFORMATIQUE S'EXPORTE! Trois pays au programme. Leader sur le marché français de l'autocar et de l'autobus, nous intervenons aussi à l'étranger. Après une première expérience réussie au PORTUGAL avec des produits en portugais, nous venons d’installer 2 sites en SUISSE francophone. Ces installations respectent les particularités locales en termes de facturation et comptabilité. Nous intervenons à partir d’avril sur le réseau urbain d’ORAN en ALGERIE, avant de diffuser notre solution dans 12 autres villes algériennes. Rappelons à cette occasion que nous avons une activité notable dans l’exploitation de réseaux urbains, plus d’une quinzaine de réseaux à ce jour. AbcPlanning est maintenant interfacé avec les outils de conception de réseau du marché, plusieurs logiciels de RH et de gestion de parc.

LES VFD EQUIPES EN MOINS DE 6 MOIS Plus de 500 payes seront établies fin Août. Début de l'installation fin mai (exploitation, gestion commerciale, prépaye et interface comptable), premier site opérationnel fin juin. La paye du mois d'août sera éditée à partir des intégrations de données théoriques, et du travail sur l'outil d'exploitation. Aucune difficulté n'est venue ternir une installation qui se terminera avec plusieurs mois d'avance.

A PROPOS DE LA MISE A JOUR Précisions concernant l'évolution des logiciels. Lorsque vous êtes client chez Abc Informatique, vous recevez les mises à jour au minimum 2 fois par an. Nous n'avons pas besoin d'intervenir sur votre site. La mise à jour se fait automatiquement. Ainsi, vous disposez en permanence de la dernière version de votre outil informatique, comme l’ensemble de nos clients. La maintenance est grandement facilitée. Avec 30% de sites en plus depuis 2003, notre temps d’intervention cumulé est inférieur en 2005. Les demandes de chacun d’entre vous sont mutualisées et non facturées. Notre proposition évolue constamment avec votre métier.

LA PREPAYE AU COEUR DES PREOCCUPATIONS Bus & Car n° 728 Le problème soulevé par l'accord de branche est clairement exposé dans l'article de David Reibenberg. Notre solution permet de ne pas consacrer trop de temps aux taches de contrôle de l'activité des conducteurs. La prépaye devient simple et transparente. Elle constitue en plus un formidable outil d'analyse de l'activité de votre entreprise. Totalement paramétrable, trés rapide, AbcPrépaye est installée dans 220 de nos 550 sites.

UNE SOLUTION UNIVERSELLE Abc Informatique est présent dans tous les métiers de l'autocar. Nous équipons des entreprises dont l'activité principale est régulière: AMV, RDTL, TVRA, Loisirs et Voyages... Certains de nos clients sont spécialisés dans le tourisme: Visual, ANT, Raoux, Ginhoux, Triangle Club Voyages... Nous intervenons aussi dans les services urbains de villes de taille moyenne: TUC, STAC, SATAR, SAINT DENIS DE LA REUNION... De taille variable (6 à 300 véhicules), la plupart de nos clients sont multispécialistes.

LA PREPAYE AUTOMATISEE L'accord de branche est intégralement pris en compte. Le prépaye s'adapte complètement à l'accord de branche (et aux accords internes de l'entreprise). En liaison ou non avec le planning, qui renseigne l'exploitation théorique, en liaison ou non avec le chronotachygraphe qui renseigne le réalisé, AbcPrépaye calcule les temps, édite les documents annexes et exporte les données vers la paye. L'intervention de l'opérateur est limitée au contrôle des disques non conformes (dans le cas d'une lecture des disques).